Betaalterminals
Vele handelaren gebruiken nog een oude betaalterminal, een type die eind 2018 niet meer voldoet aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Deze norm stelt een reeks veiligheidsvereisten, die misbruiken met kredietkaartgegevens moeten voorkomen. U staat dus mogelijk voor de aankoop of huur van een nieuw toestel.
Alle betaalterminals op de markt zijn daarbij voor u relevant. Ze aanvaarden alle Belgische en internationale betaal- en kredietkaarten, net als mogelijk maaltijdcheques, ecocheques en cadeaukaarten. Eventueel kunnen ze ook getrouwheidskaarten aan, en kunnen ze promoacties bekendmaken op een kleurenscherm.
Elektronische betalen blijft stijgen
Jaar na jaar sneuvelt het recordaantal elektronische betalingen in ons land. Ook kleine bedragen betalen we meer en meer zonder cash. Voor u als handelaar is het dus belangrijk om ook elektronische betaalopties aan te bieden. Zoals uiteraard de betaalterminal, het best een toonbankmodel. Via nagenoeg alle nieuwe terminals betalen uw klanten ook contactloos, met de bankkaart of smartphone. Met die laatste vallen ook rekeningen te vereffenen door een QR-code te scannen. En voor uw klanten die liever contant betalen, kan een cashteruggavesysteem interessant zijn.
MEEST AANGEWEZEN: TOONBANKMODEL
Deze betaalterminals staan vaak op een draaibare voet, zo kunt u als handelaar makkelijk het bedrag intoetsen en de terminal vervolgens naar uw klant draaien. Het toestel bevat ook een printer. Uitgebreidere modellen bieden apart een handelaarsmodule met een printer en daarnaast een kaartlezer met pinpad voor de klant. Mogelijk is de installatie aan te sluiten op de kassa, wat interessant is voor wie veel betalingen verwerkt. De connectie met de kassa kan ook gemaakt worden via een aparte pinpad. Een andere mogelijkheid is om een draagbare terminal te voorzien. Iets wat we voornamelijk zien in horecazaken, maar kunnen ook perfect in retailzaken gebruikt worden. Steeds meer zaken hebben geen klassiek kassapunt meer. Het kan dan zeer nuttig zijn om te investerne in een mobiele terminal.
BETAALWIJZE ON THE SPOT KIEZEN
Een belangrijke evolutie in de betaalterminals is volgens een fabrikant van kassa's dat consumenten steeds meer ter plaatse willen beslissen hoe ze betalen. Er bestaan hiervooor dan ook tal geïntegreerde systemen die alle betaalopties vervatten.
Contactloos betalen
Stevige stijging
Relatief gezien verricht de Belg nog niet zoveel contactloze betalingen. In december 2018 ging het om 4,29% van alle Bancontact-transacties. Maar in absolute cijfers neemt het aandeel wel stevig toe. In 2018 vonden in België maar liefst 31 miljoen contactloze Bancontact-betalingen plaats, of bijna zevenmaal zoveel als in 2017. Contactloos betalen wint dus aan populariteit. Het grote voordeel voor u als handelaar: contactloze betalingen verlopen sneller, waardoor wachtrijen in uw winkel korter worden. En dat zonder enige investering: zeker 95% van de terminals laat vandaag immers al contactloos betalen toe.
Tweem wijzes
Momenteel kan de consument op twee manieren contactloos betalen. Enerzijds is er de mogelijkheid om via de NFC-technologie (Near Field Communication) transacties te vervolledigen. Dat wil zeggen dat de klant zijn smartphone of bankkaart langs de terminal zwaait wanneer hij betaalt. De gegevens van de klant worden op een beveiligde manier doorgegeven aan de terminal en de transactie wordt afgerond. Op dit moment zijn nog niet alle bankkaarten, terminals of smartphones standaard voorzien van NFC. Bij een vervanging of een nieuwe bankkaart bieden meer en meer banken automatisch een NFC-uitgeruste bankkaart aan. De kaarthouder kan, indien gewenst, een desactivering van de NFC-functie aanvragen. De algemene doelstelling is om ervoor te zorgen dat tegen 2020 alle terminals van NFC voorzien zijn. De meest recente smartphones zijn echter wel standaard voorzien van NFC. Voor bedragen onder de 20 of 25 euro (hangt af van de bank) is er geen pincode vereist. Voor hogere bedragen wordt er uit veiligheidsoverwegingen wel een pincode gevraagd. Voor de winkelier komt hier geen extra investering of kost bij kijken, tenzij hij geen NFC-uitgeruste terminal heeft. De abonnements- of transactiekost is hetzelfde voor een contactloze betaling als voor een standaardbetaling met kaart.
WAT NODIG OM CONTACTLOOS TE BETALEN?
Bijna alle nieuwe betaalterminals bevatten hiervoor de nodige NFC-technologie. Contactloos betalen kan via vele nieuwe bankkaarten of Android smartphones met NFC, waarop de Bancontact app, de Belfius app of Android Pay geïnstalleerd zijn.
NFC en QR
NFC staat voor Near Field Communication, wat het mogelijk maakt om in de winkel met een kaart met een NFC-chip of met de smartphone contactloos te betalen in de winkel. Hierdoor is het niet meer nodig om de betaalkaart in de terminal te steken, maar kan de transactie, door de kaart op een korte afstand van het toestel te houden, voltooid worden.
Bij de QR-technologie (Quick Response) verschijnt er een code op de terminal. De klant scant die met de app (van zijn bank) en betaalt online, zodat het bedrag van de rekening gehaald kan worden. Leveranciers verwachten dat de markt van de smartphones zich zal aanpassen er er op termijn nog nieuwe technologieën zullen ontstaan voor mobiel betalen.
WAT MET DE BEVEILIGING?
Soms leeft nog de perceptie dat contactloos betalen niet veilig is, zeker wanneer de geheime code niet vereist is. Maar onder de motorkap werken meerdere mechanismen, die contactloos betalen even veilig maken als een 'klassieke betaling' met de kaart. Zo zijn de uitgewisselde data versleuteld met een unieke code.
HOE EVOLUEERT DE MARKT?
In Nederland wordt er al in meer dan de helft van de kaartbetalingen contactloos betaald, in Frankrijk vindt meer dan 20% van de betalingen onder 20 euro zo plaats. België hinkt nog wat achterop, maar haalt zijn achterstand snel in.
De betaaloptie is alleszins veelvuldig aanwezig, bij meer dan 80% van de Belgische handelaars. Tegelijk is het potentieel groot: in een op de twee gevallen wordt er in België minder dan 25 euro betaald, iets waarvoor contactloos vereffenen de meest gebruiksvriendelijke optie is.
Wat zijn de voordelen?
SNELLER BETALEN
Bij betalingen tot en met 25 euro moet uw klant geen pincode invoeren, wanneer hij met zijn contactloze Bancontact-kaart, de app Payconiq by Bancontact of Google Pay betaalt. Bovendien moet hij niet meer naar zijn betaalkaart zoeken, uiteraard ook niet wanneer hij Apple Pay gebruikt. Contactloos betalen aan uw kassa verloopt dus veel vlotter, wat de wachtrijen in uw winkel verkort.
VEILIG
Zowel bij contactloze NFC-betalingen via de kaart als met Payconiq by Bancontact, Google en Apple Pay treden beveiligingsmechanismen in werking die garanderen dat de transactie door de bankkaart wordt aangestuurd. De betaling maakt gebruik van hetzelfde beveiligde netwerk als een standaardkaartbetaling. Met Apple Pay en Google Pay (boven 25 euro) moet uw klant een betaling enkel op zijn smartphone bevestigen, wat hij mogelijk veiliger vindt dan een pincode ingeven op de betaalterminal. Bovendien kan hij daarvoor een andere code dan die van zijn kaart kiezen, of een transactie biometrisch bevestigen, via bijvoorbeeld een vingerafdruk. Het spreekt voor zich dat de authenticatiemechanismen steeds gecertificeerd zijn, om de veiligheid te garanderen.
GEEN INTERNETVERBINDING NODIG
Contactloos betalen via NFC (ook via Payconiq by Bancontact, Google Pay en Apple Pay) vereist geen toegang tot het internet. Een NFC-chip in de smartphone of kaart maakt immers een draadloze verbinding met de terminal. Dit in tegenstelling tot mobiel betalen met een QR-code, daarvoor heeft uw klant wel een internetverbinding via wifi of 3G/4G nodig.
LESS CASH OF CASHLESS?
Het aandeel van kleine bedragen blijft groeien. De Belgen betaalden nooit eerder zo vaak met hun bankkaart voor beperkte sommen als in 2017. Momenteel zien we dat contactloos betalen vooral wordt gekozen bij transacties van kleine bedragen omdat het zo makkelijk is en er geen pincode noodzakelijk is. Sinds Worldline zijn tarieven drastisch verlaagd heeft (transacties onder de vijf euro zijn 60% goedkoper geworden) voor kaartbetalingen, mobiele en contactloze betalingen, is er een opmerkelijke stijging te zien. Hiermee wil Worldline het elektronisch betalen en betalingen ontvangen zo veel mogelijk stimuleren bij zowel de klant als de winkelier. Toch blijft de abonnementskost van de terminal hetzelfde. Dan komt een betaalapp goed van pas. Hier heb je deze abonnementskost niet en hoef je enkel rekening te houden met de transactiekosten.
