Helder communiceren

Anderen voorzien de kokers dan weer van duidelijke toepassingsfoto's. Heldere communicatie op de voorzijde van de koker leidt de klant naar het product dat hij of zij nodig heeft. Op die manier wordt een schap dus steeds meer samengesteld uit verschillende specifieke producten, die zijn afgestemd op bepaalde toepassingen. Ook extra POS-materiaal, zoals topkaarten, wobblers en banners, kan hierbij helpen.

Verticale navigatie

Duidelijkheid in het schap moet vooropstaan. Daarom opteren bepaalde leveranciers voor een verticale navigatie, waarin vier categorieën (overschilderbaar, sanitair, universeel en speciaal) via een kleurencode duidelijk aangegeven zijn. Dit doen ze vanuit de overtuiging dat iedere productsoort andere eigenschappen en voordelen heeft. Dit kan worden ondersteund door horizontale merkblokken, zodat de shopper gelijkaardige producten binnen dezelfde categorie goed kan vergelijken.

Groepering per merk

Anderen opteren dan weer voor een groepering per merk, en vervolgens per applicatiegebied. Als er voor kleurgroepen wordt gekozen, is het belangrijk die door te trekken naar alle communicatievormen, zoals verpakkingen, dozen, brochures, rayonbanners, de website etc. Een gerichte presentatie in de winkel leidt altijd tot een meerverkoop, omdat je op die manier minder vergeten aankopen hebt. Leveranciers die de merkpresentatie vooropplaatsen, verwijzen graag naar een onderzoek waaruit blijkt dat shoppers in hun aankoopbesluit eerst kiezen voor de categorie lijm/kit voor hun oplossing. De volgende stap is de keuze voor de afdichtingskit, direct gevolgd door de functionaliteit, in combinatie met het merk. Pas later in het beslissingsproces wordt gekeken naar de specifieke applicatie. Merken zijn ankers en staan vaak synoniem voor functionaliteit.

Plaats in de winkel

Producten voor het afdichten passen uiteraard het best in het rayon van lijmen en kitten. Eventueel kunt u ze ook nog in de verfafdeling, bij de kachels, het parket of het sanitair positioneren. Essentieel is om in het rek sowieso voldoende ruimte te voorzien voor productinfo en applicatietips. Dat kan de eindgebruiker inspireren om ook andere klussen op zijn todolijst te zetten.

UNIVERSEEL VERSUS SPECIALISTISCH

Voegkitten omvatten een ruim assortiment. Onder meer siliconen, acrylaten, MS-polymeren, butyleen, polyurethaan (PU-schuim) en gespecialiseerde producten (voor gebruik op natuursteen, bij hoge temperaturen, voor het aquarium ...) behoren hier ook toe. Een aantal leveranciers opteren eerder voor gespecialiseerde producten, omdat het integreren van zo veel mogelijk toepassingen in één product altijd ten koste gaat van de algemene kwaliteit en de prijs. Anderen gaan voor een duale aanpak, met een combinatie van generieke alleskunners en specifieke nicheproducten.

Voor- en nadelen

Specialistische producten sluiten, qua eigenschappen en verwerking, 100% aan op de specifieke klus. De consument moet dan wel weten rondom welke materialen hij afdicht (voor de allerbeste hechting) en welke eisen hij/zij aan het product wil stellen. Dat is geen evidente opgave voor de minder ervaren doe-het-zelver: niet iedereen weet van welk materiaal een kozijn of douchebak is gemaakt. In de winkel voor zo veel mogelijk verschillende producten opteren vereist sowieso meer schapruimte. Generieke producten hebben het voordeel dat ze iedere afdichtingsklus aankunnen. Hoewel de hechting van een universele kit goed is, kan het best dat er een specifieke kit op de markt is die een beter resultaat biedt. De nadelen van een generiek product zijn afhankelijk van de technologie die wordt gebruikt. Over het algemeen beantwoordt een polymeertechnologie het best aan het universele karakter.

ACCESSOIRES

De verkoop van afdichtingsproducten, samen met bijbehorende accessoires (kitpistolen, moussebanden, afstrijkingsmiddelen, kokermessen, verwijderaars van siliconenresten), kan de winkelier een mooie extra omzet opleveren. De consument streeft namelijk naar een totaaloplossing, waarbij het toebehoren essentieel is voor een optimaal resultaat. Wie erover wil waken dat de consument het overzicht blijft bewaren en dus geen onrust in het schap wil creëren, beperkt dit aanbod beter tot een à twee merken die een compleet assortiment aanbieden. 

SILICONEN EN VOEGKITTEN

Als winkelier doet u er goed aan deze opdeling wel te maken, omdat doe-het-zelvers nog te vaak de fout maken om silicone te proberen overschilderen, met alle kwalijke gevolgen van dien. Niet alle leveranciers vinden die opdeling noodzakelijk, op voorwaarde dat het producttype en de producteigenschappen duidelijk op de verpakking staan. Ook de kleurencode kan het verschil tussen beide types aanduiden.

PRODUCTTYPES

• Silicone is een elastisch product: het kan mee bewegen met een voeg, wat heel belangrijk is indien een van de twee, of beide materialen, een sterke uitzetting of krimp heeft. Als je het silicone niet kunt overschilderen, is er kans op migratie door siliconenolie op natuursteen. Er zijn wel speciale producten voor natuursteen, die geen vet- of olievlekken vormen. Een silicone hecht niet goed op natte ondergronden.

• Acrylaat kun je wel overschilderen, maar het is plasto-elastisch. Dit houdt in dat het product minder geschikt is voor bewegingen in een voeg. Acrylaten worden het liefst enkel binnen gebruikt, aangezien dit product vorstgevoelig is. Bij buitengebruik: het best steeds overschilderen of dan toch voor voegen gebruiken die zo weinig mogelijk met water in contact komen, en zeker niet voor voegen waarbij er kans is dat er water kan blijven staan, omdat acrylaten altijd de neiging hebben om weer water op te nemen Deze producten zijn doorgaans goedkoper dan silicone.

• Hybride kitten zijn elastisch en overschilderbaar. Ze combineren de voordelen van acrylaat en silicone, en zijn daarom de meest universele kit op de markt. Meestal zijn ze wel iets duurder in gebruik.

• Butylenen harden niet uit, maar kennen enkel velvorming. Bij aanraking kan de voeg weer openbarsten. Dit product is alleen geschikt voor afgesloten voegen. Het toepassingsgebied is dus eerder beperkt.