UNIZO défend les intérêts du marchand de journaux

Chiel SteRckx, expert retail: "LA POLITIQUE doit accorder plus de valeur au CONTRÔLE ET à L'ASPECT SOCIAL"

Kiosk s'est entretenu avec Chiel Sterckx, expert retail de l'union des entrepreneurs indépendants Unizo, au sujet de certaines questions d'actualité: les accises sur le tabac, les subventions accordées à Bpost pour la livraison à domicile et leur effet pernicieux pour les marchands de journaux indépendants. Pour l'avenir, il est essentiel de miser sur une gamme de produits diversifiée, qui dépend fortement de l'emplacement. Entre-temps, UNIZO continue à insister auprès des autorités sur le fait que la librairie est le canal idéal pour contrôler l'âge lors de la vente de produits tabac, d'alcool et de jeux de hasard. En outre, elle joue un rôle social important.

LA RENTABILITÉ De la librairie est MENACÉE

Le nombre de librairies indépendantes diminue d'année en année. Fin 2020, on en comptait 1.850, contre un peu moins de 2.400 en 2016. Les raisons de ce déclin sont évidentes. Il s'agit surtout d'une question de rentabilité. Le marchand de journaux tire principalement son chiffre d'affaires de trois catégories: la presse, le tabac et les produits de loterie.

"70 à 90% du chiffre d'affaires provient de ces trois piliers, qui sont tous sur la sellette. Cela explique d'emblée pourquoi les ventes diminuent, ce qui entraîne une concurrence entre les magasins."

Des ventes de presse en berne

"Leurs ventes ont fortement diminué, ces dernières années. Les maisons d'édition sont les plus grands concurrents dans ce domaine: avec leurs propres abonnements, qui sont promus partout, ainsi qu'avec un déséquilibre au niveau des prix de livraison."

"Subventionner Bpost à hauteur de 178 millions d'euros par an pour la livraison à domicile, alors que les détaillants doivent payer pour la livraison, c'est de la concurrence déloyale. Les prix d'achat et de vente des journaux et des magazines sont fixes: le détaillant n'a donc aucune marge de manœuvre pour faire jouer la concurrence sur les prix."

Accises sur le tabac

"Les ventes de tabac sont également en baisse. Les campagnes successives de découragement et l'accent mis sur la nature malsaine du tabac affectent les fumeurs. Il y a certainement des raisons à cela, mais pour les détaillants, le dénigrement de ces produits constitue un obstacles, alors qu'il s'agit de produits légaux qui constituent une source de revenus importante pour l'Etat."

"En 2021, ces recettes s'élevaient à 3,5 milliards d'euros. L'accise ad valorem – une accise proportionnelle sous la forme d'un pourcentage du prix de vente au détail – est actuellement de 52,54% en Belgique. A cela s'ajoutent 21% de TVA et une accise spécifique, ce qui porte le total à 80% de taxes, qui alimentent toutes le Trésor public."

"Sur un paquet de cigarettes de 8 euros, il ne reste pour les distributeurs et les détaillants que 0,546 euro (à se partager). Le gouvernement ne tient pas compte de la marge du détaillant, ce qui est illogique et injustifié."

Loterie nationale & co.

"Une troisième source de revenus est l'offre de la Loterie nationale et d'autres produits de jeu. Là aussi, il règne souvent une certaine négativité. Une promotion intensive a lieu, ce qui favorise les ventes, mais ici aussi, les détaillants doivent se battre pour chaque pourcentage de marge."

SURVIVRE DANS UNE PÉRIODE tendue

diversification sur mesure

Comment les détaillants peuvent-ils résoudre ce problème?

"Il n'y a pas de solution unique. Les facteurs environnementaux sont plus importants que jamais: s'agit-il d'un magasin en ville, à proximité d'une zone industrielle, dans un quartier résidentiel ou dans une zone rurale? L'emplacement a une influence décisive sur la rentabilité. La diversification et l'accent mis sur une offre 'on-the-go' sont une réponse possible, oui. Mais les catégories de produits avec lesquelles il est préférable de le faire diffèrent au cas par cas. Les détaillants doivent constamment rester à l'affût pour survivre."

"En outre, pour chaque catégorie de produits, il faut examiner la marge et faire des choix: lorsqu'un produit ne rapporte pas, il faut réduire son espace en rayon ou le retirer de la gamme. C'est un travail difficile, jour après jour."

"Alors que c'est déjà un secteur difficile: commencer tôt, travailler de longues heures, servir les clients de manière intensive, le plus souvent pour de petits achats. Et puis, dans les rares moments de liberté, effectuer ce travail d'examen des produits. Même si, bien sûr, le secteur a aussi beaucoup de bons côtés, comme le contact humain polyvalent et un rôle social crucial dans la société."

L'aide de l'IA

L'intelligence artificielle peut-elle aider les détaillants?

"L'IA peut en effet apporter une valeur ajoutée en matière de communication et de gestion des stocks, entre autres. En tant qu'entrepreneur pur sang, expérimentez-la de manière critique. Vérifiez si vos clients l'attendent et ne soyez surtout pas réticent. L'IA est un enchevêtrement qui semble compliqué pour l'instant. C'est pourquoi UNIZO organise des séances d'information et des programmes d'accompagnement pour découvrir ce qu'elle peut apporter à votre entreprise."

A quoi ressemble l'avenir?

"Les choses ne vont pas s'arranger. Les départs sont plus importants que les arrivées. A l'étranger, nous constatons que la diversification joue un rôle, mais surtout que la législation relative aux accises sur le tabac y est réglementée différemment. En effet, une augmentation des accises doit avoir un effet dissuasif sur le consommateur et non sur la marge de l'entrepreneur. En outre, il faut changer quelque chose au niveau des subventions que reçoit une entreprise publique comme Bpost."

"Nous croyons en la qualité de l'offre de produits de la presse quotidienne. En outre, c'est le canal idéal pour vérifier l'âge des acheteurs de produits tabac, d'alcool et de jeux de hasard, car le détaillant indépendant est généralement présent dans le magasin et le contact personnel avec le client garantit que des mesures strictes peuvent être prises."

"A cela s'ajoute l'aspect social. Dans les villages et les zones rurales en particulier, la boulangerie et le café ont souvent disparu, il ne reste plus que la librairie. Il y a des personnes âgées, des personnes qui n'ont pas Internet ou d'abonnement à la presse. Pour elles, une discussion avec le commerçant est parfois la seule forme de contact ou la seule possibilité d'entrer en contact avec la presse."

"Dans tout cela réside une partie de la solution pour l'avenir. Le gouvernement devrait prendre en compte cette valeur ajoutée et miser de manière constructive sur le canal. Actuellement, il sape l'entrepreneuriat dans ce secteur. Pendant ce temps, le commerce illicite du tabac prospère, alors que le marchand de journaux apporte justement une valeur ajoutée économique. Mais le gouvernement n'y prête pas suffisamment attention."

"Actuellement, le gouvernement sape l'entrepreneuriat dans le secteur de la presse"
Chiel Sterckx – Expert retail UNIZO

Que fait UNIZO?

"Les organisations sectorielles fonctionnent à plein régime. En tant qu'organisation interprofessionnelle, UNIZO croit en une action commune sur les questions spécifiques au secteur. Nous apportons notre soutien là où nous le pouvons et, avec les fédérations sectorielles, nous faisons avancer les choses."

"UNIZO continue d'insister sur les sujets brûlants: l'adaptation des accises sur le tabac et les subsides pour Bpost. Nous en discutons souvent. L'ensemble du département étude et retail travaille au cas par cas sur les nouveaux dossiers et les propositions de loi, et les traite tous les jours de manière structurelle."

"Nous montons aux barricades avec des critiques fondées et nous nous associons à d'autres acteurs. UNIZO investit pour renforcer le travail de lobbying, mais sa volonté de miser là-dessus dépend de la politique. Des initiatives telles que la campagne 'Winkelhier' encouragent l'achat local. La librairie en profite également."

SUPPRESSION DES RETOURS GRATUITS
Sans perte de revenus
UNIZO souhaite la suppression des retours gratuits de colis commandés en ligne. Chiel Sterckx: "Il y a deux raisons à cela. D'une part, il n'est pas logique que les consommateurs demandent un service – le retour – sans le payer. D'autre part, vis-à-vis des boutiques en ligne indépendantes, c'est totalement irresponsable d'un point de vue économique. Cela augmente le risque de dégâts et de nombreux consommateurs font x achats pour finalement n'en garder peut-être qu'un seul. En 2023, ce n'est plus acceptable et ce n'est certainement pas durable. Cela doit être réglementé au niveau européen. La clé est donc de rendre les consommateurs plus conscients de ce fait. Etant donné que les commandes en ligne sont toujours en augmentation, cette suppression n'aura pas d'effet à long terme sur les revenus de la librairie."